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Qui sommes nous ?

Nom différent mais visages familiers.

Streamline Consulting : c’est une entreprise de conseil spécialisée dans la distribution automobile : parcours et expérience client, acquisition de prospects, solutions digitales, formation, coaching …

Thierry Ghysels et Matthias Stevens : nous avons participé tous les 2 à l’organisation de vos opérations FidBack en 2021 et  2022 et vous avez tous semblés apprécier notre savoir-faire, notre expérience de la vente automobile et les résultats obtenus.

En 2023, nous avons décidé de reprendre l’organisation des KIA FidBack, sous la bannière de Streamline Consulting avec une approche plus digitalisée, plus pertinente pour encore plus d’éfficacité.

Nouvelle procédure d’invitation

Nous avons consacré beaucoup de temps pour améliorer le processus d’invitation et le rendre bien plus efficace.

Pour éviter les spams et nous assurer le plus fort taux d’ouverture possible, nous avons fait l’acquisition du nom de domaine https://kiafidback.fr afin que nos emails d’invitation proviennent d’un domaine de confiance mentionnant le nom de votre concession.

Pour nous assurer de plus de pertinence et d’une meilleure visibilité, nous avons travaillé à la conception d’une séquence de 3 emails d’invitation personnalisables* (identité du client, modèle du véhicule actuel, date de fin de contrat).

Les clients sont ensuite dirigés vers votre page personnalisée sur le domaine https://kiafidback.fr pour prendre un RDV avec le conseiller commercial de leur choix.

(*) invitations papier en option.

Nouvelle procédure de confirmation

Pour vous garantir le plus de RDV honorés nous avons développé un process en 3 étapes :

  • immédiatement, envoi d’un premier email de confirmation et push dans l’agenda vendeur et client
  • quelques jours après, envoi d’un second email contenant le “pass VIP” du client (au format PDF avec QR-code )
  • la veille de l’opération, envoi d’un SMS de rappel

Nouveaux reportings

Pour FidBack 2.0 Streamline consulting a créé des outils pour vous fournir :

Pendant l’opération, un suivi en temps réel

  • nombres d’appels passés
  • RDV pris
  • nombre de ventes de financements

Après l’opération, une analyse complète pour prolonger votre FidBack 2.0

  • résultats détaillés par vendeur
  • affaires à suivre
  • listes des clients indisponibles ou injoignables